Datenschutzhinweise (Art. 12–14 DSGVO)

 

Verantwortlicher

HESS Schliessfächer GmbH, Neue Wiese 12, 98597 Fambach

datenschutz@hess-schliessfach.de

Zwecke & Rechtsgrundlagen

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke, zu denen sie ursprünglich erhoben wurden und gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Dazu gehören folgende Zwecke:

Ausführung der Vereinbarungen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns dient dem Erbringen unserer Dienstleistungen. Für die Verwaltung, Abrechnung und Sicherung der angemieteten Schließfächer ist das Erheben bestimmter personengebundener Daten unerlässlich.

Kundendienst. Wir nutzen Ihre Informationen, um Sie bei der Nutzung unserer Dienste zu unterstützen.

Kundenkontakt und Kommunikation. Wir nutzen Ihre Informationen, um mit Ihnen per Telefon, E-Mail, Textnachrichten oder anderen elektronischen Medien im Zusammenhang mit unseren Diensten zu kommunizieren. Sie erhalten von uns Nachrichten wie Rechnungen, Bestätigungen von sicheren Besuchen und Terminerinnerungen.

Marketing. Wir möchten Sie per E-Mail, SMS oder anderen elektronischen Medien über Änderungen unserer Standorte oder Dienstleistungen informieren. Sie haben das Recht, diese Informationsbereitstellung jederzeit abzubestellen. Abhängig von Ihrer Präferenz können Sie sich von unserem Nachrichtendienst abmelden oder unseren Kundendienst bitten, sie abzubestellen.

Sicherheit, Sicherheit und Streitbeilegung. Wir verwenden Ihre Daten, um die Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten. Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre Daten, um Betrug, Diebstahl und sonstigen Missbrauch unserer Dienste aufzudecken und zu verhindern. Gegebenenfalls können wir Ihre Informationen im Rahmen der Streitbeilegung verwenden, um die Vereinbarung mit Ihnen durchzusetzen, um unsere Rechte gegenüber Dritten durchzusetzen oder um uns gegen Ansprüche oder Behauptungen Dritter zu verteidigen.

Rechtliche Anforderungen. Wir können Ihre Daten verarbeiten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z.B. um Aufzeichnungen zu führen, berechtigten Anfragen zuständiger Behörden (z.B. Polizei/Justiz) nachzukommen oder Terrorismusfinanzierung, Geldwäsche und Betrug zu bekämpfen.

Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Ein Einblick in das Klickverhalten und die Suchergebnisse auf unserer Website kann uns beispielsweise dabei helfen, diese übersichtlicher und nutzerfreundlicher einzurichten, um Ihnen somit einen besseren Service zu bieten.

Wartung, Entwicklung und Störungsmanagement. Sollten Sie Probleme mit einem unserer Dienste erfahren, müssen wir möglicherweise Ihre personengebundenen persönlichen Daten wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Postleitzahl oder Ihre Hausnummer verarbeiten, um das jeweilige Problem lösen zu können. Zudem verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch für einige interne betriebliche Prozesse, beispielsweise wenn wir Kundendaten in eine neue Datenbank migrieren.

Ausführung allgemeiner Geschäftsprozesse, internes Management und Management-Reporting. Zur Durchführung unserer Geschäftstätigkeit verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für allgemeine Geschäftsprozesse. Beispielsweise verarbeiten wir Ihre Daten zu Archivierungs-, Versicherungs- und anderen Verwaltungszwecken.

Abwicklung von Versicherungsfällen. Im Versicherungsfall werden personenbezogene Daten verarbeitet und an die Versicherungsunternehmen weitergegeben, um die Auszahlung des Schadens zu ermöglichen.

Vertragsdurchführung (Anbahnung, Verwaltung, Abrechnung, Support): Art. 6 Abs. 1 b DSGVO.
Betrieb/IT Sicherheit, Missbrauchs /Betrugsprävention, Durchsetzung rechtlicher Ansprüche (inkl. Beweissicherung, Inkasso): Art. 6 Abs. 1 f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Rechtliche Pflichten (Aufbewahrung, Buchführung, Auskunft ggü. Behörden): Art. 6 Abs. 1 c DSGVO.
Einwilligung (nur wo erforderlich, z. B. Werbekontakt, optionale Services): Art. 6 Abs. 1 a DSGVO (jederzeit widerrufbar).
Hinweis zu Minderjährigen/Online Services: Soweit (ausnahmsweise) eine Einwilligung für „Dienste der Informationsgesellschaft“ erforderlich ist, gilt in Deutschland regelmäßig ein Mindestalter von 16 Jahren; darunter ist die Zustimmung der Eltern nötig (Art. 8 DSGVO).

Verarbeitete Datenkategorien

Stammdaten (Name, Anschrift, Klasse/Schule), Vertragsdaten (Fach Nr., Laufzeit, Mietpreis),
Vorname
Familienname, Nachname
Straße
Hausnummer
Postleitzahl
Stadt
Land
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
IBAN

Wir speichern die Art des Dokuments, die Dokumentnummer, das Land und das Ausstellungsdatum Ihres Identitätsnachweises und bis wann Ihr Identitätsnachweis gültig ist. Wir speichern keine Sozialversicherungsnummer.
Zahlungsdaten (SEPA Mandat, Bank, Buchungshistorie), Kommunikationsdaten (E Mail, Tickets), Zugangs-/Schlüsselverwaltung (Schlüsselnummer/Code, Sperr-/Austauschereignisse), Protokolle zu rechtmäßigen Öffnungen (Ziff. 8), ggf. Inkassodaten.
Besondere Kategorien (Art. 9 DSGVO) werden nicht gezielt verarbeitet.

Quellen

Primär von Ihnen/Erziehungsberechtigten; ggf. von der Schule (Zuweisung Standort/Identifikation/Schulabgang bei Übergabe) auf Basis der Kooperation/Hausordnung.

Empfänger

Interne Fachbereiche (Kundenservice, Buchhaltung, Technik), IT‑/Hosting‑Dienstleister (Auftragsverarbeiter, Art. 28 DSGVO), Zahlungsdienste/Banken, ggf. Schule (Hausrecht/Sicherheit), Behörden/Strafverfolgung bei rechtlicher Verpflichtung, Inkassodienstleister/Rechtsbeistand bei Forderungsdurchsetzung. Drittlandtransfers nur mit geeigneten Garantien (Angemessenheitsbeschluss/Standardvertragsklauseln).

Speicherdauer

• Vertrags-/Abrechnungsdaten: grundsätzlich 6 oder 10 Jahre nach HGB/AO.
• Schlüssel-/Zugangsvorfälle, Öffnungsprotokolle: [z. B. 12 Monate].
• Kommunikation/Support: [z. B. 24 Monate].
• Bewerbungen/Marketing‑Einwilligungen: bis Widerruf.

Längere Speicherung nur, wenn Ansprüche bestehen oder gesetzlich erforderlich.

Rechte der betroffenen Personen

ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie uns gegenüber

• das Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DS-GVO,
• das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DS-GVO,
• das Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DS-GVO,
• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DS-GVO,
• das Recht auf Datenübertragbarkeit (Datenportabilität) gemäß Art. 20 DS-GVO und
• das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 DS-GVO.

Pflicht zur Bereitstellung

Vertrags‑/Zahlungsdaten sind für den Vertrag erforderlich; ohne sie ist die Vermietung nicht möglich.

Automatisierte Entscheidungen/Profiling

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